Na EPIC Sneakers, trabalhamos exclusivamente com tênis originais, raros e de edição limitada, todos cuidadosamente selecionados.

 

Inspeção, Autenticidade e Transparência

  • Todos os pares passam por inspeção rigorosa de autenticidade e conservação antes do envio.
  • As descrições, imagens e informações apresentadas em nossos canais de venda representam fielmente o estado real do produto no momento da oferta.
  • As condições da caixa (original, ausente, substituta ou com avarias) são sempre informadas de forma clara e prévia na descrição do produto.
  • Devido ao transporte, as caixas podem apresentar marcas, amassados ou sinais de manuseio, o que não caracteriza defeito do produto.
  • Quando o produto não possui caixa original, essa informação é explicitamente indicada antes da compra.

 

Trocas

  • Não realizamos trocas, sob nenhuma circunstância.
  • Cada par é único, com características próprias de conservação, embalagem e histórico, impossibilitando substituição.

 

Devoluções

  • Não aceitamos devoluções por arrependimento, escolha de tamanho, preferência pessoal ou expectativa divergente da descrição apresentada.
  • A devolução será aceita exclusivamente em caso de defeito estrutural grave no tênis, comprovado no recebimento e não informado previamente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Avarias na caixa não são consideradas defeito, uma vez que a condição da embalagem é previamente informada.

 

Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente:

  • Confira o produto no momento do recebimento;
  • Registre fotos e/ou vídeo da abertura da embalagem.

 

Qualquer divergência deverá ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento, por nossos canais oficiais.

 

Atendimento Pré-Compra

Nosso atendimento está disponível para esclarecer todas as dúvidas antes da compra, incluindo:

  • Estado de conservação do tênis
  • Condições da caixa
  • Particularidades do par

 

A EPIC Sneakers preza por transparência, exclusividade e uma experiência de compra segura.