A EPIC Sneakers atua na comercialização de tênis raros, edições limitadas e modelos de difícil acesso. Em razão da natureza exclusiva desses produtos, algumas vendas são realizadas sob encomenda, conforme os termos descritos abaixo.

Ao solicitar uma encomenda, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política.

 

  1. O que é uma encomenda

A encomenda consiste na solicitação de um produto que não se encontra disponível para pronta entrega no estoque da EPIC Sneakers no momento da compra, sendo adquirido sob demanda específica do cliente junto a fornecedores nacionais ou internacionais.

 

  1. Como funciona o processo de encomenda

O processo de encomenda seguirá as etapas abaixo:

  1. A EPIC Sneakers inicia a busca do modelo e numeração solicitados pelo cliente junto a fornecedores e plataformas especializadas.
  2. Uma vez localizado o produto, a EPIC Sneakers informará ao solicitante:
  • o valor final da encomenda;
  • o prazo estimado de entrega.
  1. Para confirmação da intenção de compra, o cliente deverá realizar o pagamento de 50% do valor total da encomenda, a título de sinal e reserva do produto.
  2. Após a confirmação do pagamento inicial, a EPIC Sneakers realizará a compra do produto junto ao fornecedor.
  • A partir deste momento, o produto passa a ser adquirido exclusivamente para atender à solicitação do cliente.
  • O prazo de entrega poderá ser de até 60 dias úteis, considerando logística internacional, prazos alfandegários e transporte.

  1. Quando o produto chegar às dependências da EPIC Sneakers, o cliente será notificado e receberá fotos do produto para conferência.
  2. O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado após essa confirmação, dentro do prazo informado pela EPIC Sneakers.
  3. O envio do produto ao comprador somente será realizado após a quitação integral do valor da encomenda.

 

  1. Prazos

Os prazos informados são estimativas, podendo sofrer variações por fatores externos, tais como:

  • atrasos logísticos;
  • inspeções alfandegárias;
  • indisponibilidade temporária de transporte.

A EPIC Sneakers não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores fora de seu controle.

 

  1. Pagamento
  • O pagamento da encomenda é realizado em duas etapas:
  • 50% no ato da confirmação da compra (sinal);
  • 50% após a chegada do produto às dependências da EPIC Sneakers.
  • Compras parceladas seguem as condições da operadora do cartão de crédito, incluindo eventuais juros, quando aplicáveis.

 

  1. Cancelamento e desistência
  • Após a confirmação do pagamento do sinal e a realização da compra do produto junto ao fornecedor, não será possível o cancelamento da encomenda por iniciativa do cliente.
  • O valor pago a título de sinal não é reembolsável, uma vez que cobre custos de aquisição, reserva do produto e despesas operacionais.

 

  1. Inadimplência
  • Caso o cliente não realize o pagamento dos 50% restantes após a confirmação da chegada do produto:
  • a encomenda poderá ser considerada cancelada por inadimplência;
  • valor pago a título de sinal não será reembolsado;
  • a EPIC Sneakers ficará livre para disponibilizar o produto para venda a terceiros.

 

  1. Reembolsos

Reembolsos ocorrerão exclusivamente nos seguintes casos:

  • indisponibilidade definitiva do produto no mercado antes da compra junto ao fornecedor;
  • impossibilidade de aquisição nas condições previamente acordadas.
  • Nessas situações, o valor eventualmente pago será devolvido integralmente, utilizando o mesmo meio de pagamento.

 

  1. Variação de preço e disponibilidade
  • O mercado de tênis raros é dinâmico e sujeito a variações.
  • Após a confirmação da encomenda:
  • variações de preço de mercado não alteram o valor já acordado com o cliente;
  • caso haja alteração relevante antes da compra do produto, a EPIC Sneakers entrará em contato para novo alinhamento.

 

  1. Autenticidade

Todos os produtos comercializados pela EPIC Sneakers são 100% originais, adquiridos de fontes confiáveis e submetidos a conferência antes do envio ao cliente.

 

  1. Aceite da política

Ao realizar o pagamento do sinal ou prosseguir com a compra de um produto sob encomenda, o cliente declara que:

  • leu;
  • compreendeu;
  • e concorda integralmente com esta Política de Encomendas.